Send sager til den rette modtager
Send sager til tilknyttede organisationer og arbejdsgrupper direkte fra systemet. Fordi alt er koblet til medlemsregistret, slipper I for at jage oplysninger i mailtråde og løse dokumenter.
Produkt
Sagsbehandling
Saml spørgsmål, indsendelser og bilag i ét sagsflow koblet til medlemsregistret - med tovejskommunikation og fuld historik på hver sag.
Sager startes af medlemmet
Medlemmer og lokalforeninger opretter selv sager og følger dem, indtil de er løst.
Tovejskommunikation
Send beskeder i forbindelse med indsendelsen, afklar manglende oplysninger og reducer fejl.
Status og historik
Sæt status på indsendelser og følg tidsstempler og kommentarer - intet falder mellem to stole.
Sagsbehandling - en del af Memlists nordiske helhedsløsning.
Sådan fungerer det
Fra spørgsmål til afsluttet sag
Sagsbehandlingen er koblet til medlemsregistret - I ved altid, hvem sagen gælder, og al dialog og alle bilag samles samme sted.
Indhent bilag med deadline
Sæt tydelige deadlines, og lad modtageren følge en guidet proces til filupload eller besvarelse af spørgeskema. Typiske eksempler er referater fra generalforsamlingen, årsberetninger og billeder fra lokalforeninger - nem indsendelse af det efterspurgte materiale.
Dialog, der reducerer fejl
Tovejskommunikationen lader jer sende beskeder i forbindelse med indsendelsen - for at præcisere, hvad der mangler, og bede om supplerende oplysninger, før fejlene opstår.
Følg op med status og historik
Sæt status på indsendelserne, download det indsendte materiale, og følg op på det, der mangler. Hver sag bærer sin egen historik med tidsstempler og kommentarer, og skabelonstyrede udsendelser kan automatisk give medlemmet besked, når sagen opdateres.
Fortrolighed, rettigheder og koblede sager
Til følsomme medlemssager - som juridisk rådgivning - findes et komplet sagsbehandlingssystem med sammenkædede sager, fortrolighedsbeskyttelse, detaljeret rettighedsstyring og verificeret login, der bekræfter medlemmets identitet.
Udforsk sagsbehandlingssystemetFunktioner
Værktøjerne i sagsbehandlingen
Beskeder i sagen
Tovejskommunikation direkte i sagen - afklaringer og supplerende oplysninger uden mailtråde.
Guidet indsendelse
Modtageren uploader filer eller besvarer spørgeskemaer i en trin-for-trin-proces.
Statushåndtering
Sæt status på indsendelser, og se med det samme, hvad der er klar, og hvad der venter.
Sagshistorik
Tidsstempler, kommentarer og afsendende forening - hvert trin er gemt.
Automatiske beskeder
Skabelonstyrede e-mailudsendelser holder medlemmet opdateret, når sagen ændrer sig.