Ofte stillede spørgsmål

Eksemplerne er mange: Meta fik i 2023 EU's hidtil største GDPR-bøde på 1,2 milliarder euro for at have overført europæiske brugeres data til USA, Amazon blev i 2021 idømt en bøde på 746 millioner euro, og TikTok har fået bøder på flere hundrede millioner euro for sin datahåndtering. Cambridge Analytica-skandalen viste, hvordan data om snesevis af millioner Facebook-brugere kunne indsamles og misbruges, og lige nu behandles flere søgsmål mod amerikanske AI-selskaber, der har trænet deres modeller på ophavsretligt beskyttet materiale uden tilladelse.

Amerikansk lovgivning som Cloud Act giver desuden amerikanske myndigheder ret til at kræve data udleveret fra amerikanske selskaber - også når dataene opbevares i Europa. Med en nordisk leverandør, der drifter inden for EU, er jeres medlemsoplysninger fuldt ud omfattet af GDPR - uden tredjelandsoverførsel og uden at I skal bekymre jer om den næste skandale.

CRM står for Customer Relationship Management - håndtering af kunderelationer. Det er et system, som I selv former og indstiller efter jeres organisation, hvor hver kontakt får et samlet overblik med historik, status og næste skridt.

Hvad en kunde er, bestemmer I. Det kan være et medlem, hvis kontingent skal fornys til tiden, eller en potentiel ny kunde, som I vil følge gennem hele salgsforløbet - fra første kontakt til afsluttet aftale. Med alt samlet ét sted har I fuldt overblik og kan handle i rette tid, hver gang.

Microsoft Dynamics og Salesforce er stærke værktøjer, men de er bygget til et globalt marked. Nordiske betalingsløsninger, e-faktura via Peppol og GDPR-krav kræver ofte tredjepartstilføjelser eller egen udvikling, og jeres data havner hos amerikanske cloudleverandører.

Memlist CRM er udviklet i Norden på samme CRM-grundlag, men med det, I har brug for, klar fra start - betalinger, e-faktura via Peppol og SSO er inkluderet, og alle data opbevares inden for EU i overensstemmelse med GDPR.

GDPR kræver, at personoplysninger beskyttes med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: rettighedsstyring, sporbarhed, sletning og mulighed for hurtigt at give indsigt eller slette oplysninger. Et regneark har intet af dette - filen kan kopieres, mailes og gemmes lokalt, uden at nogen ved, hvor oplysningerne havner.

Med et CRM som Memlist får I rettighedsstyring, logning, automatisk sletning og medlemmernes rettigheder indbygget fra start - og kan dokumentere, at organisationen har kontrol over sine personoplysninger.

Driften er fordelt på flere datacentre med redundans, så tjenesten fortsætter med at fungere, selv hvis ét datacenter skulle få problemer. Datacentrene er certificeret efter ISO 27001 - den internationale standard for informationssikkerhed.

Alle data opbevares og behandles inden for EU. Der sker ingen tredjelandsoverførsel, hvilket gør det enkelt for jer at leve op til GDPR - uden amerikanske cloudleverandører i kæden.

Teknologivalget er bevidst: JavaScript er en åben standard (ECMAScript), Node.js forvaltes af den uafhængige OpenJS Foundation, og Vue.js er et selvstændigt open source-projekt. Ingen enkelt kommerciel aktør ejer den teknologi, vi bygger på.

Det betyder, at platformen ikke kan rammes af pludselige licensændringer eller strategiskift hos en storejer - og at vi rekrutterer fra et af verdens største udviklerøkosystemer.

C# og .NET udvikles og styres af Microsoft, og Java har været ejet af Oracle siden opkøbet af Sun Microsystems. Oracle har både indført licensafgifter for sin Java-distribution og ført årelange retssager om sprogets grænseflader.

At bygge på deres teknologi binder platformens fremtid til amerikanske selskabers licensvilkår og forretningsstrategier. Vi vælger i stedet teknologi, der ejes af uafhængige fonde og open source-fællesskabet - i tråd med vores grundidé om et CRM uden afhængighed af aktører uden for Europa.